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Dernier jour d'expédition avant Noël est le 20 décembre 2021.
Période de renvois: acheter avant la veille de Noël et revenir jusqu'au 15 janvier 2022.

 

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RETOURS GRATUITS AU ROYAUME-UNI

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner sans la porter dans les 14 jours GRATUITEMENT. Nous vous rembourserons les marchandises renvoyées dans le même état que celles qui vous ont été livrées. Nous ne rembourserons pas les vêtements souillés, marqués ou portés.

Vos articles retournés seront traités dans les 14 jours suivant leur réception à nos bureaux. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours supplémentaires pour apparaître sur votre relevé, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de carte. De plus, n'oubliez pas que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le vêtement était défectueux.

Veuillez suivre le processus ci-dessous pour retourner votre/vos article(s) :

  1. Remplissez et déchirez le formulaire de retour joint à votre colis.
  2. Emballez le ou les articles dans la boîte d'origine, ou similaire, pour vous assurer qu'ils nous parviennent en toute sécurité. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec des étiquettes attachées.
  3. Apposez l'étiquette d'affranchissement Royal Mail GRATUITE ci-jointe sur le colis.
  4. Déposez dans n'importe quel bureau de poste ou réservez pour un colis à retirer avec Royal Mail moyennant des frais supplémentaires via ce lien ici.
  5. Veuillez conserver une copie de votre numéro de suivi et assurez-vous que l'étiquette de retour est numérisée pour le suivre. Nous ne sommes pas responsables des colis non numérisés perdus ou volés.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger votre commande pour une autre taille ou un autre style, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande en ligne.

RETOURS INTERNATIONAUX

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner non portée dans les 28 jours. Nous vous rembourserons les marchandises renvoyées dans le même état que celles qui vous ont été livrées. Nous ne rembourserons pas les vêtements souillés, marqués ou portés.

Vos articles retournés seront traités dans les 14 jours suivant leur réception à nos bureaux. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours supplémentaires pour apparaître sur votre relevé, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de carte. De plus, n'oubliez pas que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le vêtement était défectueux.

Veuillez suivre le processus ci-dessous pour retourner votre/vos article(s) :

  1. Remplissez et déchirez le formulaire de retour joint à votre colis.
  2. Emballez le ou les articles dans la boîte d'origine, ou similaire, pour vous assurer qu'ils nous parviennent en toute sécurité. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec des étiquettes attachées.
  3. Vous devrez inclure une facture détaillée indiquant clairement que le ou les articles "retournent au pays d'origine" et ne sont donc pas soumis aux taxes et droits d'importation. Vous trouverez dans votre colis une facture pro forma/commerciale à utiliser pour cela. Nous ne pouvons être tenus responsables des frais encourus en raison d'une expédition incorrecte et tous les frais que nous engageons seront déduits du montant dû pour un remboursement.
  4. Les colis sont retournés à vos frais. Renvoyez le colis à l'adresse suivante :
    29, chemin Orsman
    Islington Londres
    N1 5RA
    Royaume-Uni
  5. Apportez le colis à votre bureau de poste le plus proche ou à une entreprise de messagerie réputée pour organiser la livraison. Assurez-vous de les informer que vous retournez un article pour éviter les droits et taxes d'importation.
  6. Veuillez prévoir une assurance adéquate, telle que l'obtention d'une preuve de dépôt lors de l'envoi de votre colis, car nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger votre commande pour une autre taille ou un autre style, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande en ligne.

ÉLÉMENTS DÉFECTUEUX :

Les articles défectueux doivent être retournés dans les 14 jours pour un remboursement complet, le remplacement du ou des mêmes articles ou une réparation. Les articles défectueux qui ont été portés et/ou retournés en dehors des 14 jours et jusqu'à 45 jours seront remplacés par le(s) même(s) article(s) s'ils sont en stock, ou réparés s'ils ne sont pas en stock.

 

Questions fréquemment posées

O PUIS-JE SAISIR MON CODE PROMO ?

Une fois que vous avez passé votre commande, veuillez cliquer sur l'icône « Panier » dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez « Voir le panier ». Faites défiler jusqu'à la case « Echanger le bon » sur le côté droit de la page et entrez votre code.

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O PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

MA CHEMISE N'EST PAS ENCORE ARRIVEE, O EST MA COMMANDE ?

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Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que votre colis vous est livré sain et sauf, mais il peut y avoir des retards inattendus avec Royal Mail, et pour nos clients internationaux, il peut y avoir des retards de traitement douanier hors de notre contrôle. Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous vérifiez votre commande et pensez qu'elle peut être perdue : 

1. Vérifiez votre adresse de livraison sous Mes commandes 

2. Contactez ou rendez-vous au bureau de poste local de votre région. Indiquez votre nom et votre adresse. Dans certains cas, le bureau de poste vous demandera de récupérer le colis avec photo d'identité. 

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Toutes nos chemises sont conçues pour un ajustement et un confort maximum, certains clients peuvent préférer les porter plus amples que d'autres. Veuillez vous référer à notre guide pour les mesures du corps.

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